“年紀(jì)輕輕，干什么不好，怎么從事信訪工作呢？”面對親朋好友的不理解，張松總是一臉微笑的說到：“天下再難的事總得有人干吧”，何況信訪工作是連接黨心和民心的橋梁和紐帶，做好信訪工作也是踐行初心和使命的最好詮釋吧！”，

張松是這樣說的，更是這樣做的。從事信訪工作6年來，他認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅持以維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定為己任，緊緊圍繞上級對信訪工作安排部署，從實(shí)現(xiàn)、維護(hù)好職工群眾合法權(quán)益出發(fā)，牢記使命勇?lián)?dāng)，不忘初心解民憂，被稱為礦區(qū)職工群眾的“貼心人”。

不忘初心解民憂

作為一名信訪工作者，張松同志在面對信訪人員時，始終熱情接待，為信訪人端上一杯熱水，認(rèn)真聆聽訴求，詳細(xì)記錄問題，能夠現(xiàn)場解決的，全力協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時給予解決，不能現(xiàn)場解決的用心向信訪人員講明政策，生活困難的及時向工會組織匯報，給予困難救助。針對身體不方便的年長信訪人，主動入戶走訪，面對面的交流溝通。他始終堅持為民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真辦理每件信訪案件，及時給予答復(fù)，做到件件有著落，事事有回音。從事信訪工作6年來，共接待來訪330余批次，2700余人次；辦理上級信訪事項(xiàng)500余件，辦結(jié)率達(dá)100\%。

2018年2月5日，一位80多歲老人為他送來一份感謝信。為了7千多元，老人持續(xù)催討了10年，在催討無望的情況下，他找到了信訪辦公室，張松同志立即向欠款單位通報，親自到欠款單位現(xiàn)查閱資料，弄清事實(shí)，現(xiàn)場督辦，用心幫助協(xié)調(diào)，貨款當(dāng)日送到老人手中，10年的催討問題終得圓滿化解。

牢記使命勇?lián)?dāng)

在他的辦公桌上始終擺滿了各類信訪案件，但是他從不抱怨，不推脫，不懈怠，他深知這是職工群眾對他的信任，更是企業(yè)保持與職工緊密聯(lián)系的重要紐帶。針對歷史遺留等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，他及時到現(xiàn)場接訪，耐心講政策，疏導(dǎo)情緒，往返各部門各單位查閱歷史資料，認(rèn)真梳理、全面分析，提出有針對性，可操作的意見和建議，得到了信訪人員的理解和信任，得到了職工的好評。在工作和生活中，張松同志始終嚴(yán)格要求，時刻牢記黨員身份，始終把“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，始終按程序、規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn)辦事，克己奉公，廉潔自律。同時，始終堅持學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，習(xí)近平總書記系列重要講話精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想以及《信訪條例》等；他始終虛心向身邊優(yōu)秀人學(xué)習(xí)，接受別人的意見和建議，匯集大家的經(jīng)驗(yàn)和工作方法把工作做好，同時，并根據(jù)實(shí)際，實(shí)時修訂和完善一系列工作制度，有針對性的制訂一套操作性較強(qiáng)的措施和辦法，以及各類突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案，為保障礦區(qū)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

6年的辛苦、汗水、真誠和付出，為公司和張松同志換來了一系列榮譽(yù)，公司連續(xù)多次被省、市評為信訪工作先進(jìn)單位。張松同志也先后被評為集團(tuán)公司“先進(jìn)個人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀員工”等光榮稱號，被省國資委評為“省屬企業(yè)信訪工作先進(jìn)個人”光榮稱號?！拔蚁嘈?，只要牢記信訪工作是送上門來的群眾工作”，在前進(jìn)道路上的困難再多再大也一定能夠克服”。張松同志堅定的說到。